Внедрение контроля качества при изготовлении подарков: основные особенности

Контроль качества стал настолько избитым корпоративным штампом, что им не пользуется только ленивый. Однако далеко не на всех предприятиях его действительно внедряют, особенно как интегральный элемент технологического процесса. Бизнес корпоративных подарков – очень требовательный, так как от контроля качества напрямую зависит репутация клиентов. Понимая это, мы внедряем решения, которые позволяют исключить брак и ошибки на каждом этапе.

Основные методы контроля качества

Секрет хорошего контроля – в его непрерывности и интеграции в каждый аспект работы компании. Поэтому мы внедряем контроль на всех этапах производственного процесса:

• Разработка каталогов подарков. Для обеспечения надлежащей подготовки и необходимой проработки всеми участниками процесса, разработка начинается очень заблаговременно. К примеру, подарки на Новый год начинают разрабатываться уже весной. В результате все этапы работ (дизайнера, художника-иллюстратора, верстальщика, программиста) проходят строгий контроль и тщательно проверяются. Ничего не делается «в предновогодней горячке».
  
• Общение с клиентом, поставщиками, прием заказов. Используются автоматизированные системы управления взаимоотношений с клиентами и поставщиками, которые позволяют менеджерам максимально точно фиксировать заказы, отслеживать их статус и совершать необходимые действия. Никто не оказывается забытым.
• Проверка сырья и компонентов. «Наборы» на то и называются наборами, что они состоят из многочисленных компонентов. К примеру, наборы VIP-класса могут содержать сразу несколько премиальных изделий от разных поставщиков. Поэтому каждый элемент, которому предстоит оказаться в подарочной коробке, предварительно проверяется на соответствие требованиям. Если это пищевой продукт – проверяется срок годности, для всех элементов осуществляется визуальный контроль целостности и товарного вида.
• Контроль сборки. Каждый набор, без исключений, перед упаковкой фотографируется. Это позволяет тщательно контролировать уже готовые изделия, а также быстро исправлять ошибки. Например, если в каком-то из наборов что-то забыли вложить, это можно выявить, не вскрывая всю партию.
• Контроль логистики. Доставка подарков до получателей – это такая же ответственная задача, как разработка и комплектация изделий. Особенно если речь о праздничной логистике, о которой у нас есть отдельная статья. Поэтому предполагается достаточный запас времени, а также проводится тщательный отбор логистических компаний на основе предыдущего опыта.

Единственный способ сделать контроль надежным

Итак, в чем же секрет надежного контроля? Многие компании совершают одну и ту же ошибку – делают контроль выборочным и похожим на «кавалерийские наскоки». Такой контроль дает выборочное же качество. Поэтому единственный способ сделать качество стабильным – это тщательный и кропотливый контроль каждого этапа и каждой единицы продукции.

Проще говоря, нужно взять за правило перепроверять каждую мелочь по несколько раз, и еще предусматривать запас времени, чтобы успеть всё перепроверить к сроку. Мы внедряем именно такой подход, что позволяет нам практически свести на нет брак и заслужить право называть нашу продукцию подарками бизнес-класса.