Памятка молодому начальнику

Процесс обретения лидерства не так прост - входить в курс дела, ориентироваться в том, кто есть кто в вашем подразделении, налаживать контакты придется с первого дня. 

Учиться с позиции силы - вот задача нового руководителя. Не выйдет сначала все узнать, а потом взять бразды правления - и люди и бизнес-процессы успеют выйти из- под контроля. 

Как отвечать за команду, одновременно обучаясь?

• Задавайте конкретные вопросы в беседах с подчиненными. Не беда, если они поймут, что вам что-то не знакомо, хуже, если вы так об этом и не узнаете до первой крупной ошибки. 

• Наблюдайте за работой сотрудников.

• Попросите коллег, если надо точнее понять процессы, вести  дневник проделанных работ, отмечая, что они делали в течение дня, какие были сбои в работе, как решались проблемы. 

• Тщательно контролируйте работу с помощью выборочных проверок.

• Когда собираете информацию, спрашивайте о работе, а не о сотрудниках. Просите доносить до вас не суждения и оценки, а описание ситуаций. Так вы получите полезные для работы материалы, а не домыслы и репутацию сплетника.

На начало карьеры руководителя может повлиять то, как вы пришли к этой должности.

Есть три самых распространенных варианта:

• вы будете руководить отделом, где до того были обычным сотрудником

• вы пришли из другой компании/другого отдела, чтобы возглавить уже сформированную команду

• вы пришли из другой компании/другого отдела и команда тоже сформирована новая из незнакомых друг с другом сотрудников 

Что надо учесть тому, кто управляет бывшими коллегами

• Не цепляйтесь за идею “ я по-прежнему один из вас” - это продолжится до первого непопулярного решения и обернется конфликтом. Войдите в новую роль. Поймите, что теперь вам приходится учитывать многое из того, о чем сотрудники не знают. Да, плывете по-прежнему в одной лодке, только вы теперь - капитан. 

• Вы не обязаны объяснять, почему повысили именно вас и это справедливо.Скажите, что теперь ваши рабочие отношения в некоторой степени изменятся, но вы сделаете все возможное, чтобы вместе с командой добиться успеха. 

• Признайте, что роль руководителя может поставить под угрозу близкую дружбу с кем -либо из коллег и вам придется решать, что для вас важнее. 

Что надо учесть тому, кто приходит управлять в сработанную команду 

• Как можно быстрее выясните, кто есть кто в вашей новой команде.

• Вы не избежите сравнений с предыдущим начальником: кто-то будет сожалеть о нем, кто-то проникнется симпатией к вам, как к спасителю дела, а кто-то может ревниво считать, что вы занимаете его место, потому что давно пора идти на повышение. 

• Получите и изучите все доступные материалы для того, чтобы изучить новые обязанности и дела компании без посторонней помощи. Вам помогут организационная структура, общие сведения о компании (ценности, культура, общие стандарты, результаты, которых ожидают от подчиненных, системы и процедуры), примеры результатов работы, выполненной в прошлом, инструкции, пособия, справочники, ответы на часто задаваемые вопросы.

• уделите на первом совещании время для знакомства подчиненных с вашим стилем управления

• проведите опрос коллег, что их устраивает в работе команды, что следует изменить и какие бы три вещи они сделали приоритетными, если бы стали руководителем. Так вы узнаете из первых рук, что члены группы думают о  ее эффективности.

Что надо учесть тому, кто приходит в только что сформированную команду

• В первый рабочий день надо понять, все ли в команде понимают сферу своих компетенций, зону. ответственности и место команды в масштабах компании. 

• Важно подготовить людей к работе в одном направлении, составить единый план, чтобы не вышло, что вы управляете группой из лебедя, рака и щуки. Первое время придется потратить на то, чтобы объяснить каждому его обязанности, что он будет делать, где, когда и что ему для этого понадобится. 

• Учтите, что тимбилдинг, основанный на личных интересах (например, все в команде любят спорт) мало говорит о том, смогут ли они вместе работать. Это больше отвлекает, чем помогает. Если представляться членам команды, то с кратким рассказом о том, каковы вы в работе. Чем вы будете заниматься в команде. Какой у вас опыт. Пусть каждый член команды ответит на эти вопросы. Такое знакомство будет для общей работы полезнее. 

Помните, что лидерами не рождаются, ими становятся. Позиция руководителя - хорошее испытание, которое помогает выйти на новый уровень.