Аромамаркетинг: потенциал ароматов для создания нужного впечатления

Что такое аромамаркетинг?

При правильном использовании аромамаркетинг может стать эффективным бизнес-инструментом, позволяющим привлекать даже «холодных» покупателей, изначально не заинтересованных в предлагаемых компанией услугах или товарах.

Случалось ли вам, проходя мимо кофейни или булочной, вдыхать соблазнительные ароматы свежей выпечки и менять маршрут, решив перекусить, купить домой горячий хлеб или пирожное? В этом и заключается суть аромамаркетинга — с помощью парфюмерных композиций вызвать у посетителей или покупателей ассоциации с чем-либо приятным, повысив их лояльность к заведению и его товарам/услугам.

И это действительно работает! Люди уже давно, пусть и неосознанно, пользуются аромамаркетингом. К примеру, булочники прошлых веков намеренно оставляли двери открытыми, чтобы запах выпечки привлекал прохожих. В наше время аромамаркетинг выделили в особое искусство и бизнес-инструмент, применяя который, нужно понимать важную вещь — запах может быть как союзником, так и врагом. Поэтому подбирать его нужно со знанием дела. К примеру, один и тот же аромат может привлечь жителей одной страны и вызвать отторжение — у жителей другой.

Такие случаи бывали. Например, когда в 1980 годах на советском рынке появились импортные моющие средства и порошки для стирки, иностранным маркетологам пришлось изрядно поломать голову над тем, почему их продукция покупалась крайне неохотно. Ответ лежал на поверхности, но для этого нужно было знать жителей страны, которые воспринимали приятные ароматы как знак, что средство некачественное и не справится со стойкими загрязнениями, ведь в СССР все действительно мощное было едким и ни о каких ненавязчивых цветочных ароматах речи не шло.

С чем именно может помочь аромамаркетинг?

Проведенные исследования говорят о том, что правильная ароматизация торговых помещений и офисов может повлиять на следующие показатели:

• Повышение лояльности клиентов бренду, аромат которого вызывает у них положительную эмоциональную реакцию.
• Увеличение количества клиентов и появление новых.
• Повышение таких показателей, как сделанные спонтанно покупки и величина среднего чека.
• Подчеркивание имиджа компании и создание устойчивых ассоциаций ароматов и бренда.
• Создание уютной и праздничной атмосферы, улучшение настроения покупателей и посетителей, в результате чего они проводят больше времени в торговых центрах или магазинах.

«Атрибутика» уделяет большое внимание ароматизации комплектов и созданию наборов с ароматами. Наш менеджер поможет выбрать приятные запахи, которые сделают ваш подарок памятным, незабываемым, принесут положительные эмоции и в дальнейшем будут ассоциироваться с вашим брендом. Политикой «Атрибутики» является создание качественных подарков, которые эффективно и успешно повлияют на репутацию компании-заказчика, повысят лояльность старых клиентов и партнеров и приведут много новых.

Как правильно выбрать ароматизацию?

В этом вопросе немаловажное значение имеет такое направление, как аромадизайн, задача которого заключается в создании нужной атмосферы с учетом особенностей помещения.

При выборе ароматов важно помнить о следующих факторах:

• Функции, которые возлагаются на ароматизацию — привлечение клиентов, создание настроения, нейтрализация неприятных запахов, повышение производительности труда и другое.
• Целевая аудитория.
• Дизайн интерьера и цветовые решения.
• Специализация магазина/офиса/развлекательного учреждения.
• Наличие различных по функционалу отделов.
• Система вентиляции и кондиционирования.
• Региональные особенности. В разных странах и регионах могут быть свои особенности восприятия запахов. И этот фактор необходимо учитывать наряду с другими.

Функциональные направления аромамаркетинга

В зависимости от того, какие цели ставятся, различают несколько функциональных направлений.

1. Аромаклининг. Заведения общественного питания, магазины, склады и другие учреждения сталкиваются с проблемой неприятных запахов. Аромаклининг призван решить подобные проблемы.
2. Ароматизация: помещений, товаров, подарков. Подбор аромата зависит от задачи, которая ставится. Ароматизация помещений применяется в кафе и ресторанах, клубах и магазинах, офисах и медицинских заведениях.
3. Аромабрендинг. Выбор аромата, который становится визитной карточкой товара или бренда. В дальнейшем запах будет вызывать ассоциацию с компанией, что повысит ее узнаваемость.
4. Ароматизация событий. При проведении конференций, концертов, спектаклей и других мероприятий запахи могут создавать правильную атмосферу и настраивать на зрителей и участников на нужный лад.
5. Сезонный аромамаркетинг. Применяется, к примеру, в туристических фирмах, где предложения и их посыл для клиентов изменяются по сезонам.
6. Аромаполиграфия. Ароматизация печатных изделий — от визиток, брошюр и листовок до книг. Может быть хорошим дополнением для аромабрендинга или входить в него.
7. Аромасувениры и аромаподарки. Также могут быть прекрасным дополнением для аромабрендинга. Сувениры и корпоративные подарки с ароматом, вызывающим ассоциацию с конкретной компанией, способствуют запоминанию ее услуг и товаров, а также повышению лояльности клиентов. Компания «Атрибутика» занимается аромаподарками и сувенирами. У нас есть такие наборы, как «Автомобильный» с керамическим ароматизатором для машины, «В авто», в который входят сразу три аромата для автомобиля, «Дома» с ароматами, создающими атмосферу уюта и другие. Напишите нашему менеджеру, мы подберем вам подходящий вариант.

Корпоративные подарки.

У нас в Атрибутике имеется опция ароматизации подарков. Применяются стойкие и тщательно подобранные ароматические композиции, которые существенно улучшают впечатление от открытия подарка. Человек не просто видит набор, а словно оказывается в его атмосфере, ощущая тщательно подобранный аромат.

• Проведение корпоративных мероприятий. Организаторы различных ивентов, тренингов также активно применяют ароматы, чтобы настроить посетителей на нужный лад.

Какие ароматы и где применяются?

• Торговля. Супермаркеты (по отделам), бутики по продаже обуви и одежды, прочие торговые точки. Для небольших продуктовых магазинов хорошо подходят цитрусовые запахи, корица, ваниль и выпечка, а для торговых точек с одеждой или обувью можно использовать свежие, фруктовые и цветочные ароматы.
• Ресторанный бизнес. Здесь ароматы часто играют двойную роль — как нейтрализаторы неприятных запахов, так и инструменты для повышения аппетита и создания приятной психологической атмосферы. Для этого хорошо подходят запахи шоколада, кофе, выпечки, орехов, вишни, манго, корицы.
• Офисы. Аромамаркетинг помогает создать деловую атмосферу для сотрудников, благодаря которой они меньше отвлекаются и показывают большую производительность на рабочих местах. На помощь в таких случаях приходят кофе и цитрусы.
• Медицинские организации. Здесь аромамаркетинг особенно нужен, потому что многие посетители клиник испытывают страх или волнение перед посещением врача, и эти неприятные ощущения усиливаются, если пахнет привычными для таких заведений лекарствами и хлоркой. Использование ароматов розы, ванили, апельсина, персиков и корицы повышают дружелюбность атмосферы и снижают тревожность и уровень стресса у пациентов.
• Гостиничный бизнес (гостиницы, отели, дома отдыха и др.). В этом направлении развита сезонность, так что подходящие ароматы зависят от времен года, например, весной хорошо подходят цветочные композиции, летом — аромат зелени и морского бриза, осенью — опавшая листва и ноты запахов сухой травы, зима — глинтвейн, хвоя, холодные ароматы.
• Туристические агентства. Используются ароматы, напоминающие об отдыхе: морской бриз, летний луг, экзотические фрукты.
• Салоны красоты, спа-салоны, фитнес-центры. Для создания расслабляющей атмосферы используются запахи карамели, морского бриза, земляники, корицы, зеленого чая и другие.
• Автосалоны. Для ароматизации автосалонов следует предпочесть ароматы кожи, хвойных деревьев и цитрусовых.
• Мероприятия. Здесь все очень сильно зависит от целевой аудитории и направленности мероприятия.

Как ароматизировать помещение

Существуют специализированные системы для распыления ароматов. Выглядят они по-разному и различаются по мощности, весу, размерам и цене. Необходимая мощность зависит от величины пространства, которое нужно ароматизировать, и конфигурации помещения.

Существует много технологий ароматизации помещений. В их числе:

• Небулизация — мелкодисперсное распыление ароматической жидкости.
• Распыление ароматической жидкости под давлением.
• Холодное распыление ароматической жидкости с помощью специального вентилятора, встроенного в оборудование.
• Распыление ароматической жидкости рядом с системой вентиляции.

Как видим, аромамаркетинг — один из эффективных современных маркетинговых инструментов, которые широко используются в России и мире в целом. Он способен сформировать положительный имидж вашей компании, повысить ее узнаваемость, увеличить количество клиентов и партнеров. Как и любой другой инструмент, он требует вдумчивого подхода. Наши специалисты окажут вам необходимые консультации и подберут подарочные ароматы, способные порадовать любых получателей!