Культура команды - это не просто правила

В документах компании пишут о корпоративной культуре, но часто ли работники соблюдают эти правила? Почему одни нормы пылятся в папках, а за выполнением других люди следят сами, не ожидая напоминания руководителя?

Корпоративная культура определяется не по утвержденным советом директоров бумагам, а по реальным поступкам сотрудников. Если руководитель утверждает, что главное для компании - вежливость, а в реальности над клиентами за глаза смеются, то нормой становится неуважение.

Когда нормы поведения расплывчаты, а руководитель сам нарушает то, что говорит, коллеги ориентируются на собственный опыт. Зачем высказываться на совещании, когда тебя все равно не выслушают?

Чем менее четки правила поведения, тем более консервативной будет культура, люди просто будут бояться ошибки. А в таком случае о креативности и творческом подходе придется забыть.

Как создать и поддерживать здоровую корпоративную культуру не на словах, а на деле?

1) Цели работы и нормы поведения должны быть сформулированы четко и просто. Запутанные, упакованные в канцелярский язык правила так и провоцируют обойти их стороной, не вчитываясь и формально подписавшись, что ознакомился.

2) Приживаются только правила, введенные постепенно. Не выйдет создать полностью готовую модель корпоративной культуры и разом спустить ее сверху. Многие пункты правил так и останутся на бумаге. Каждое правило надо прорабатывать с коллегами, поощряя его выполнение и указывая на его нарушение. И конечно же, строго соблюдать его самому.

3) Проведите ревизию уже существующих правил. Корпоративная культура - очень консервативная вещь, вы можете обнаружить непонятные нормы, оставшиеся со времен основания, в которых уже нет смысла. К каждому правилу стоит задать вопрос “почему так?”. И если вы не смогли на него ответить, а коллеги - внятно объяснить, перед вами то, что исполняют по инерции, а на деле оно требует отмены или пересмотра.

4) На смену отмененным правилам обязательно введите простые и понятные новые. В пустоте сотрудники чувствуют себя неуверенно и могут цепляться за старое.

5) Четко следите за тем, чтобы в корпоративную культуру не вползли, как тараканы, мелкие нарушения. Это происходит быстро, а вот бороться с ними, когда они уже укоренились, тяжело.

Среди таких нарушений:

• срыв дедлайна по мелким задачам

• частая отмена заранее запланированных собраний

• сарказм, высмеивание, неуважительный тон по отношению к коллеге во время обсуждения

• сплетни

6) Очень важны для превращения коллектива в команду с общими ценностями и культурой ритуалы. К таким ритуалам, например, относятся совместные праздники, вручение корпоративных подарков, кофе-брейки, обучающие беседы с сотрудниками.

7) Если вы хотите, чтобы какое то правило корпоративной культуры соблюдали, поддерживайте это и награждайте в случае успешного выполнения. Сообщите коллегам четко, чего вы хотите, и что данное поведение не останется без внимания. Чтобы коллеги чувствовали, что вы действительно это цените, вознаграждайте за это всегда, подтверждая слово делом. Найдите, что будет привлекательным стимулом именно для вашей команды, и убедитесь, что это действительно так.  

Со временем корпоративная культура приживется, и люди сами начнут обращать внимание новичков на правила в коллективе, которые вы ввели и поддерживаете.

В нашем каталоге представлен отдельный раздел, где вы можете выбрать симпатичные и вдохновляющие подарки коллективу для любого повода.